Klantcontact oplossingen
ETB Support Solutions is sinds 2003 de expert op het gebied van al uw klantcontacten. Met onze unieke aanpak bedienen wij een aantal gerenommeerde merken. Klantloyaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Wij maken serieus werk van de Netto Promotor Score (NPS) die aangeeft of klanten uw onderneming zouden aanbevelen.
Het klantcontact uitbesteden kan uiteraard op verschillende manieren. Voor diverse sectoren zijn inmiddels maatwerk oplossingen geboden. Wij zijn expert op het gebied van customer service, technische ondersteuning, klant retentie, cross- en upsell en uiteraard ook acquisitie. Wij kijken samen met u naar een maatwerkoplossing voor al uw klant uitdagingen.
Het telefonisch klantcontact is slechts een onderdeel van onze expertise. Ook op het gebied van virtueel contact: chat, email, whatsapp en social zijn uw klanten bij ons in goede handen. Ook het uitbesteden van uw backoffice werkzaamheden behoort tot onze service. Wij beschikken over meerdere bekende platformen om de integratie van systemen te kunnen realiseren.
Met de aanwezigheid in meerdere continenten, ondersteund door ruim 500 energieke medewerkers is ETB Group uw partner op dit gebied. Wij zijn vertegenwoordigd in 7 steden, 10 locaties en beschikken over ruim 650 Seats. Met een on-, near-en offshore vestigingen biedt de ETB group de juiste balans tussen kwaliteit en kosten. Uiteraard bieden wij de beste oplossing voor uw specifieke klantvraag.
Heeft u vragen? Of wilt u een persoonlijk adviesgesprek? Neem dan middels het contactformulier contact met ons op.