Retentie (Inbound & Outbound)

Een nieuwe klant werven is duurder dan een klant behouden, daarom zien wij Retentie als een belangrijk instrument om kosten te drukken en klantverloop te verlagen. Wanneer de klant belt met een klacht of opzegging is dat het uitgelezen moment om een nieuw begin met deze klant te maken. Onze call center medewerkers zijn tijgers die ervoor zullen zorgen dat opzeggingen zullen worden voorkomen en klanten met een positief gevoel richting uw organisatie het gesprek zullen verlaten.

Een klant wiens contract op zijn einde loopt onderzoekt zelf vaak nieuwe aanbieders. Wij benaderen namens onze opdrachtgevers deze klanten om hen een nieuw bod te doen en als klant te behouden.

Bel me!